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Services aux passagers

Assistance passagers

Aéroport Du Cameroun S.A prend en main le passager ou l’usager dès son arrivée à l’aéroport:

●Un dispositif d’information est mis à votre disposition: un comptoir de renseignements, des annonces sonores, des écrans de téléaffichage  vous renseignent sur l’état des vols (arrivée,  départ, annulé, retardé, enregistrement, embarquement…).

●Une proximité de service grâce au personnel d’appui qui sillonne le terminal;

●Des  salles d’enregistrements confortables, climatisées et équipées de plusieurs  banques d’enregistrement informatisées, dotée chacune d’un écran pour l’information et l’orientation des passagers;

●Un personnel compétent, formé à l’utilisation des systèmes de gestion et de traitement informatisé des vols et apte aux procédures compagnies, s’occupe de l’enregistrement des passagers, de la gestion des vols et de la prise en charge des passagers à particularité;

●Des chariots à bagages sont disponibles en salle d’arrivée et en zone de dépose devant l’aérogare.

●Un service anomalies bagages (bagages séparés ou endommagés) est mis à votre disposition H24.

●Le personnel d’accueil parle français et anglais

 

Salons VIP

Dans nos salons VIP, le mobilier et les luminaires achèvent de vous amener dans un autre monde empreint d’élégance et de volupté. 

· Votre espace

Vous disposez des espaces télévision qui vous permettent de suivre l’actualité. Et pour les passionnés de lecture, une grande sélection de magazines et journaux nationaux et internationaux est à votre disposition. 

· Les services multimédia

ADC SA met à disposition dans ses salons VIP, des équipements de recharge pour les ordinateurs et téléphones portables, un accès Wifi fluide et illimité vous offre la mobilité que vous attendez. 

· Espace restauration

Un repas sur le pouce vous est proposé, accompagné d’un assortiment de boissons chaudes et froides à consommer à toute heure. 

· A votre service

Quels que soient vos besoins, il vous suffit de vous adresser à notre personnel attentif et disponible. Par ailleurs, de nombreux systèmes d’affichage d’informations sur les vols intégrés dans les salons VIP,  vous permettent de connaître l’état de votre vol. 

Aéroports Du Cameroun s’investit pour l’amélioration continue de la qualité de service et son offre dans les aéroports. 

 

  • Réservation salons VIP
  • Abonnement salons VIP
  • Accès salons VIP.

 

Salons privatifs

Boissons, collations et plats chauds 

Les boissons et collations proposées gracieusement sont à votre entière disposition. Cependant nous vous demandons de profiter de ces produits au sein de ce salon et de pas les emporter avec vous. Certains articles ne sont disponibles qu’à certaines heures de la journée (produits concernant le petit déjeuner par exemple). Le champagne est disponible en supplément. L’alcool n’est pas disponible pour les personnes de moins de 18 ans.

 

Nos boutiques

Les Boutiques Hors taxes dans nos aéroports sont des magasins de détail offrant le prestige et des produits de marque à prix hors taxes.

Ces boutiques vendent également des souvenirs (cadeaux /souvenirs) Camerounais, tels que des produits de la culture Camerounaise  etc... le personnel compétent et amical est disponible pour répondre à toutes les questions des passagers.

Les boutiques hors taxes sont sanctionnées par le gouvernement pour promouvoir le tourisme et l'économie Camerounais.

Les boutiques hors taxes dans nos différentes plateformes plateformes appartiennent à des gens d'affaires indépendants qui les exploitent. Nous comprenons les besoins de nos clients et travaillons plus fort pour leur offrir de la valeur ajoutée.

Certains produits ont des droits de douane importants que vous ne payez pas à la Boutique Hors taxes. Vous économisez également sur certaines les taxes de vente.

 

Zones de Duty Free

Le duty free ne s'applique pas pour les vols nationaux. Ainsi, il ne concerne que les déplacements dans les pays hors du Cameroun. Les zones où vous pouvez acheter en duty free sont généralement situées :

  • dans les aéroports ou les ports maritimes ;
  • dans les zones internationales (en vol ou en mer) ; 
  • avant le passage de douane des zones frontalières.