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Nos Métiers

Escale

L'Escale regroupe toutes les actions et les moyens techniques et humains nécessaires au chargement et au déchargement d’un avion, tant au niveau commercial que technique. Il est chargé de :

  • Superviser le traitement des vols, des passagers et des bagages ;
  • Coordonner les activités et l’affectation des moyens relatifs à l’assistance en escale ;
  • Coordonner les activités sur la piste (traitement des bagages et service à l’avion en lien avec la piste) ;
  • Coordonner les activités techniques d’escale (opérations aériennes) et celles relatives à l’exécution du plan de chargement ;
  • Veiller au bon fonctionnement des installations, matériels et équipements de l’escale (piste et aérogare) ;
  • Coordonner les opérations concernant le fret ;
  • Contrôler la réalisation et la qualité des différentes prestations et activités (services aux passagers, traitement des bagages, assistance à l’avion, commissariat, …).

Passage

Le passage supervise l’accueil, l’enregistrement, l’embarquement et le débarquement des passagers. Le passage est chargé de :

  • Veiller à la qualité des services d'escale ;
  • Veiller à la prise en charge des passagers à particularité ;
  • Veiller à l’application des instructions et procédures des compagnies ;
  • Assurer le traitement des passagers et des bagages au sol tant à l’arrivée qu’au départ selon les procédures en vigueur employées par les compagnies et faciliter les formalités de correspondance ;
  • Etre en relation avec les compagnies assistées en matière de recherche bagages ;
  • Sécuriser les bagages non récupérés ;
  • Contribuer au montage des dossiers d’indemnisation en vue de leur transmission aux compagnies en cas de perte de bagages;
  • Rechercher, réceptionner et remettre les bagages retrouvés à leurs propriétaires ;
  • Etablir des dossiers pour les bagages avariés ;
  • Constituer des enveloppes pour le départ des vols commerciaux en vue de leur transmission aux compagnies.

Opérations

Les opérations assurent le suivi documentaire du traitement des vols selon les procédures des compagnies ; ils assurent la qualité de service et suivent les ressources affectées aux vols en exploitant toutes les données aéronautiques et géographiques nécessaires (météo, caractéristiques de l’avion, poids des bagages, nombre de passagers, etc) pour la réussite des vols. Ils sont chargés de :

  • Coordonner l’ensemble des services nécessaires pour assurer le départ du vol à l’heure prévue ;
  • Contrôler la bonne marche des équipements et services mis à la disposition des clients dans l’aérogare ;
  • Etablir les plans et les fiches d’assistance des vols ;
  • Annoncer les arrivées et départs des vols sur le réseau ;
  • Préparer les plans de vol de chargement des avions notamment les devis de masse ;
  • Vérifier les normes de sécurité / sûreté ;
  • Gérer l’interface avec les services opérationnels des compagnies, le personnel navigant et les différents intervenants.

Chargement

Le chargement organise les ressources humaines et matérielles nécessaires au chargement physique des vols. Il assure l'acheminement des bagages sous les avions dans le respect des normes de sécurité et de sureté. Il est chargé de :

  • Conduire sur piste les engins de chargement ;
  • Répartir les bagages en fonction de l’espace disponible et des conditionnements ;
  • Charger et décharger les aéronefs ;
  • Utiliser des engins spéciaux de manutention ;
  • Assurer du bon fonctionnement des engins.

Commissariat

Le commissariat assure les opérations d’enlèvement et de chargement des prestations à bord des avions. Il assure également le nettoyage des cabines des avions entre deux vols. Il est chargé de :

  • Faire l’armement (savons, papiers toilette…) des cabines et des postes de pilotage ;
  • Faire l’entretien et le reconditionnement des produits de confort (couvertures, oreillers, casques et trousses d’agrément pour les enfants ou les classes affaires) ;
  • Faire le réassort des produits d’entretien ;
  • Faire l’acheminement, le chargement et le déchargement des armements à bord des avions (plateaux repas, boissons, articles de confort, presse, etc.) ;
  • Charger et décharger le matériel des prestations hôtelières.

Pistes

Le métier de piste garantit la satisfaction des clients dans le respect des règles de qualité, sécurité, sûreté et d'environnement. Il est chargé de :

  • Préparer et régler dans les conditions optimales de sécurité les engins nécessaires aux opérations de vidange, d'eau potable,  de branchements électriques, de guidage et de repoussage des avions ;
  • Relayer les informations aux antennes techniques des compagnies
    aériennes ;
  • Placer, repousser et vidanger les avions ;
  • Placer les passerelles autotractées ;
  • Veiller au bon fonctionnement des installations et équipements en piste ;
  • Contrôler la planification et l’attribution équitable des installations et équipements en piste ;
  • Assurer la bonne circulation de l’information ;
  • Suivre et contrôler les anomalies et incidents sur les aéronefs pendant la touchée.

Fret et Poste

On retrouve plusieurs autres corps de métier dans le métier fret et Poste:

  • La caisse : Reçoit les paiements des clients, enregistre et sécurise les fonds.
  • La régulation :
    • Assure la livraison du fret à l’embarquement ;
    • Réceptionne et entreposer les colis à l’arrivée ;
    • Transmet les documents fret aux opérateurs ;
    • Supervise les manutentionnaires ;
    • Supervise et gérer les ressources d’exploitation des activités du fret ;
    • Assure le relai entre le fret et l’escale ;
    • Gère le matériel roulant affecté au service ;
    • Assure le transfert du fret soit de l’avion vers le magasin ou du magasin vers l’avion ;
    • Conditionne le fret et en assurer l’entreposage ;
    • Assure la permanence fret.
  • L'import :
    • Veille à la sécurisation des colis en magasin ;
    • Informe les compagnies des avaries et transmettre les documents y afférents ;
    • Prépare du fret dans les délais requis avant le chargement de l’avion ; Réceptionne et traiter du fret à l’arrivée en magasin;
    • Informe les clients et les administrations de l’arrivée des colis.
  • L'export :
    •  Assure une meilleure prise en charge des expéditions fret départ ;
    • Assure le traitement des colis postaux.

Logistique

Assure la disponibilité du matériel d'assistance. La logistique est chargée de :

  • Gérer le matériel d’assistance, l’outillage, les carburants et les lubrifiants ;
  • Traiter les commandes;
  • Assurer les déplacements professionnels des techniciens et autres courses ;
  • Elaborer les cahiers des charges pour achats des pièces et des équipements ;
  • Analyser les indicateurs de performance et rechercher des solutions pour
    optimiser le fonctionnement des équipements ;
  • Assurer les approvisionnements en consommables et pièces de rechange pour les engins de piste et les automobiles de l’Aéroport ;
  • Assurer la gestion de l’atelier en vue de l’entretien et la réparation mécanique des véhicules et du matériel d’assistance au sol ;
  • Assurer l’entretien et la réparation mécanique des véhicules et du matériel d’assistance au sol.

Informatique

L'informatique apporte une assistance technique aux utilisateurs, avec pour objectif d’optimiser le fonctionnement de l'interconnexion des sites et l'usage des systèmes des compagnies et des ressources qui leurs sont liées. Il est chargé de :

  • Dépanner le réseau, les équipements et les logiciels ;
  • Assister les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne, ou dans le cadre de changement de l’exploitation informatique ;
  • Assurer la gestion administrative du parc informatique ;
  • Contrôler le bon fonctionnement et le niveau d'utilisation du matériel et des
    logiciels ;
  • Effectuer la maintenance des équipements et logiciels liés à l’exploitation ;
  • Sauvegarder et restaurer les données.

Exploitation commerciale

L'exploitation commerciale contribue à la promotion de l’image de marque  des ADC. Elle Coordonne les activités commerciales et de l’exploitation aéroportuaire. Elle est chargée de :

  • Planifier et mettre à disposition les ressources aéroportuaires ;
  • Elaborer les stratégies de développement commercial ;
  • Assurer la gestion du téléaffichage dans les halls publics ;
  • Exploiter et diffuser en temps réel les informations aéroportuaires ;
  • Gérer les activités sur l’aire de trafic / piste et collecter des éléments de facturations des redevances réglementées ;
  • Garantir le respect de la planification des ressources côté piste et la sécurité de l’exploitation ;
  • Suivre les mouvements des avions ;
  • Assurer la propreté de l’aéroport et des alentours ;
  • Suivre la gestion immobilière, les activités publicitaires et les activités commerciales des salons, des exploitants et des parkings automobiles ;
  • Garantir la satisfaction des clients dans l'aérogare ;
  • Accueillir, informer et assister en permanence les passagers et usagers VIP.

Maintenance opérationnelle

La maintenance opérationnelle assure la disponibilité et la continuité du fonctionnement des installations et infrastructures des plateformes. Elle est chargée de :

  • Veiller à la disponibilité d'énergie et des équipements aéroportuaires  électromécaniques ;
  • Assurer la maintenance des équipements électroniques ;
  • Exécuter les travaux de maintenance des équipements électromécaniques des Aéroports ;
  • Elaborer et suivre les contrats de maintenance ;
  • Assurer les interventions préventives et curatives sur les équipements afin de garantir la continuité de fonctionnement des installations ;
  • Maintenir les équipements de froid et climatisation en parfait état de fonctionnement ;
  • Assurer la maintenance et le suivi des infrastructures de génie civil ;
  • Assurer le suivi et les travaux sur les chaussées routières, les aires aéronautiques et tous les ouvrages d’art ;
  • Assurer la maintenance courante des peintures des bâtiments ;
  • Maintenir en bon état les équipements de menuiserie et en aluminium ;
  • Assurer la maintenance préventive et curative des équipements de plomberie sanitaire et des équipements industriels.

Facturation

La facturation procéde à la facturation et à l’encaissement des redevances au comptant. Elle est chargée de :

  • Garantir la bonne application de la politique tarifaire ;
  • Appliquer les procédures de facturation et d’encaissement en aéronautique ;
  • Exploiter les formulaires de trafic ;
  • Facturer les mouvements réglementés et l’assistance aux avions ;
  • Sécuriser les espèces et chèques ;
  • Suivre les mouvements au quotidien et les clients sur déposit.

Sécurité

La sécurité garantit la sécurité des locaux, des installations, des personnes et des
biens dans la zone aéroportuaire. Elle est chargée de :

  • Collecter et analyser les indicateurs de sécurité de l’exploitation et de la qualité de service ;
  • Proposer le plan de sécurité de la zone et en assurer l’exécution ;
  • Assurer la sécurité de l’exploitation aéroportuaire ;
  • Assurer la sécurité des biens et des personnels aéroportuaires ;
  • Effectuer tous les contrôles nécessaires à la surveillance du site et à la prévention des risques ;
  • Prévenir et lutter contre les incendies.

Infirmerie

L'infirmerie assure la prise en charge sanitaire des patients. Elle est chargée de :

  • Accueillir le patient et identifier ses besoins ;
  • Etablir un diagnostic préalable et dispenser les soins qui relèvent de sa responsabilité ;
  • Réaliser les soins selon le protocole médical ;
  • Administrer des médicaments (préparation, distribution, vérification de prise) ;
  • Organiser et dispenser des soins nécessaires ;
  • Tenir les documents relatifs aux soins dispensés ;
  • Transférer le malade vers une institution sanitaire ad hoc.