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Besoin d'Aide?

Si vous avez besoin d’une assistance particulière à l’aéroport et durant le vol, précisez au moment de la réservation la nature de votre handicap afin de bénéficier de la prise en charge nécessaire. Vous devez vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne au moins deux heures avant le départ du vol.

Personne à mobilité réduite

Aéroports du Cameroun S.A. à travers ces équipements, donne la possibilité à chaque passager de conserver son fauteuil personnel jusqu’à l’embarquement. Il est toutefois nécessaire d’arriver le plus tôt possible à l’aéroport afin que toutes les formalités se déroulent dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.

Vérifiez en conséquence l’heure d’enregistrement de votre vol avec votre compagnie aérienne.

Personne avec bébé

Votre bébé est soumis aux mêmes réglementations que vous : si le pays vers ; lequel vous voyager exige un passeport et un visa, votre bébé devra posséder les siens.

Enfant voyageant seul

Accueil et prise en charge au départ

Lors de son enregistrement, votre enfant est pris en charge par la compagnie aérienne. A partir de ce moment, il est placé sous sa responsabilité juridique.

Il reçoit une pochette « UM » qui contient 4 documents :

  • Son billet d’avion
  • Ses papiers
  • Son autorisation parentale
  • Une fiche d’identification dument complétée, sur laquelle figurent le nom et l’adresse de la personne chargé de récupérer votre enfant a l’aéroporté d’arrivée.

Une hôtesse accompagne ensuite votre enfant jusqu’ ‘à son embarquement.

Pendant le voyage

Votre enfant est surveillé par le personnel navigant. Si une correspondance sur la même compagnie est prévue, votre enfant reste sous la surveillance du personnel de celle – ci. Si une correspondance sur une autre compagnie aérienne est prévue, vous devez remplir les formalités avant le départ.

A l’arrivée

En règle générale, les enfants sortent de l’avion en dernier, accompagnés par une hôtesse. Votre enfant est récupéré par la personne désignée, après contrôle de son identité.